Kebijakan Privasi chil99

1 Data yang Kami Kumpulkan

Untuk memberikan layanan taruhan online yang aman, adil, dan terpersonalisasi, chil99 mengumpulkan berbagai jenis data dari member. Pengumpulan ini dilakukan secara proporsional — kami hanya meminta data yang benar-benar dibutuhkan untuk menjalankan layanan dan memenuhi kewajiban hukum kami.

1.1 Data Identitas Pribadi

Ini adalah data dasar yang kamu berikan saat mendaftar, meliputi nama lengkap sesuai identitas resmi, tanggal lahir, jenis kelamin, dan kewarganegaraan. Data ini digunakan untuk membuat akun yang unik dan terverifikasi, serta menjadi dasar proses KYC (Know Your Customer) yang wajib dilalui setiap member sebelum melakukan penarikan dana pertama.

1.2 Data Kontak

Alamat email aktif dan nomor telepon seluler adalah dua data kontak utama yang kami kumpulkan. Email digunakan untuk komunikasi resmi terkait akun, notifikasi transaksi, dan informasi promosi (jika kamu mengizinkannya). Nomor telepon digunakan untuk verifikasi dua langkah (2FA) dan keperluan keamanan akun.

1.3 Data Identifikasi Resmi (KYC)

Sebagai bagian dari kewajiban Anti Pencucian Uang (APU) dan Pencegahan Pendanaan Terorisme (PPT), kami mengumpulkan salinan digital dokumen identitas resmi seperti KTP atau paspor yang masih berlaku, foto selfie dengan dokumen tersebut, dan dalam beberapa kasus bukti alamat domisili terkini seperti tagihan utilitas atau rekening koran.

1.4 Data Finansial

Informasi rekening bank (nama bank, nomor rekening, nama pemilik) atau akun dompet digital yang kamu daftarkan sebagai metode penarikan dana. Penting untuk dicatat bahwa chil99 tidak menyimpan detail kartu kredit atau debit secara langsung — semua transaksi kartu diproses melalui gateway pembayaran pihak ketiga yang terserifikasi PCI-DSS.

1.5 Data Aktivitas & Penggunaan

Kami mencatat aktivitas taruhan, termasuk riwayat taruhan, preferensi permainan, nilai taruhan, waktu bermain, saldo, dan transaksi deposit maupun penarikan. Data ini digunakan untuk keperluan audit, penyelesaian sengketa, deteksi penipuan, dan peningkatan pengalaman pengguna.

1.6 Data Teknis

Secara otomatis, sistem kami mengumpulkan alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, jenis dan versi browser, data sesi login, serta log error teknis. Data ini sangat penting untuk menjaga keamanan akun, mendeteksi akses tidak sah, dan memastikan platform bekerja dengan optimal di semua perangkat.

2 Cara Pengumpulan Data

Data pribadi kamu dikumpulkan melalui berbagai cara yang transparan dan dapat kamu kendalikan:

3 Tujuan Penggunaan Data

Setiap data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang jelas dan legitimate. chil99 berkomitmen untuk tidak menggunakan data member melebihi tujuan yang telah dinyatakan dalam kebijakan ini.

3.1 Operasional Layanan

Tujuan utama penggunaan data adalah untuk mengelola akun member, memproses taruhan, menangani transaksi deposit dan penarikan dana, memberikan layanan pelanggan yang responsif, serta mengirimkan notifikasi penting terkait akun seperti konfirmasi transaksi dan perubahan keamanan.

3.2 Verifikasi Identitas & Kepatuhan Hukum

chil99 memiliki kewajiban hukum yang ketat di bawah regulasi perjudian dan anti pencucian uang yang berlaku. Data identitas digunakan untuk memverifikasi bahwa member memenuhi persyaratan usia minimum, mengidentifikasi dan mencegah akun ganda, memenuhi kewajiban pelaporan kepada otoritas yang berwenang, serta mendeteksi dan mencegah aktivitas keuangan ilegal.

3.3 Keamanan Platform

Data teknis dan aktivitas pengguna dianalisis secara terus-menerus oleh sistem keamanan kami untuk mendeteksi pola login yang mencurigakan, percobaan akses tidak sah, aktivitas penipuan seperti bonus abuse atau koordinasi akun palsu, serta serangan siber terhadap infrastruktur platform.

3.4 Peningkatan Layanan

Data agregat dan anonim dari perilaku pengguna digunakan oleh tim pengembangan chil99 untuk memahami fitur mana yang paling banyak digunakan, mengoptimalkan performa platform, mengembangkan produk dan permainan baru yang relevan, serta menyempurnakan antarmuka pengguna agar lebih intuitif.

3.5 Komunikasi Promosi

Jika kamu telah memberikan persetujuan, kami menggunakan alamat email dan nomor telepon untuk menginformasikan penawaran bonus terbaru, promosi musiman, dan pembaruan platform yang mungkin menarik bagimu. Kamu dapat mencabut persetujuan ini kapan saja melalui pengaturan akun atau dengan menghubungi support.

4 Penyimpanan & Keamanan Data

chil99 menginvestasikan sumber daya yang signifikan dalam infrastruktur keamanan data. Berikut langkah-langkah teknis dan organisasional yang kami terapkan untuk melindungi informasi pribadi kamu:

• Enkripsi data saat transit: Semua komunikasi antara perangkatmu dan server chil99 dilindungi dengan protokol TLS 1.3, standar enkripsi tertinggi yang tersedia saat ini untuk transmisi data web.
• Enkripsi data saat disimpan: Data sensitif seperti dokumen KYC dan informasi finansial disimpan dalam kondisi terenkripsi menggunakan AES-256 di server kami.
• Kontrol akses ketat: Hanya karyawan yang memiliki kebutuhan langsung untuk mengakses data tertentu yang diberikan izin. Setiap akses dicatat dalam audit log yang terpantau secara rutin.
• Autentikasi dua faktor (2FA): Tersedia untuk semua akun member dan diwajibkan untuk staf internal yang mengelola data sensitif.
• Pengujian keamanan berkala: Tim keamanan kami melakukan penetration testing dan vulnerability assessment secara rutin untuk mengidentifikasi dan menutup potensi celah keamanan sebelum dapat dieksploitasi.
• Pemantauan 24/7: Sistem Security Information and Event Management (SIEM) kami beroperasi sepanjang waktu untuk mendeteksi dan merespons insiden keamanan secara real-time.

5 Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

chil99 tidak menjual atau menyewakan data pribadi member kepada pihak manapun. Namun, dalam kondisi tertentu yang terbatas dan diatur ketat, kami dapat berbagi data dengan pihak ketiga berikut:

5.1 Penyedia Layanan Teknologi

Mitra teknologi yang membantu mengoperasikan platform, seperti penyedia layanan cloud, gateway pembayaran, dan penyedia solusi keamanan siber. Semua mitra ini terikat perjanjian kerahasiaan data yang ketat dan hanya memproses data sesuai instruksi chil99.

5.2 Otoritas Regulasi & Penegak Hukum

chil99 wajib mematuhi perintah resmi dari otoritas regulasi perjudian yang menerbitkan lisensi kami, serta permintaan resmi dari lembaga penegak hukum berdasarkan perintah pengadilan atau prosedur hukum yang sah. Dalam situasi ini, kami hanya membagikan data yang secara spesifik diminta dan diwajibkan oleh hukum.

5.3 Pemroses Pembayaran

Untuk memproses transaksi keuangan, informasi pembayaran yang diperlukan dibagikan dengan penyedia layanan pembayaran yang terverifikasi dan bersertifikat PCI-DSS. Proses ini diperlukan secara teknis dan tidak dapat dihindari untuk menyelesaikan transaksi deposit maupun penarikan dana.

6 Cookie & Teknologi Pelacakan

chil99 menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan baik dan memberikan pengalaman yang lebih personal. Berikut jenis-jenis cookie yang kami gunakan:

6.1 Cookie Esensial

Cookie ini mutlak diperlukan agar platform dapat berfungsi. Tanpanya, kamu tidak bisa login, melakukan navigasi antar halaman, atau menyelesaikan transaksi. Cookie esensial tidak dapat dinonaktifkan karena merupakan bagian inti dari cara platform bekerja.

6.2 Cookie Fungsional

Menyimpan preferensi kamu seperti bahasa yang dipilih, tampilan odds yang disukai, dan pengaturan antarmuka lainnya. Cookie ini memungkinkan platform mengingat preferensimu sehingga kamu tidak perlu mengatur ulang setiap kali membuka sesi baru.

6.3 Cookie Analitik

Digunakan untuk mengumpulkan data agregat tentang bagaimana pengunjung menggunakan platform — halaman mana yang paling sering dikunjungi, fitur mana yang paling banyak digunakan, dan di mana pengguna biasanya meninggalkan alur tertentu. Data ini membantu kami terus meningkatkan kualitas layanan.

6.4 Mengelola Preferensi Cookie

Kamu dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser. Perlu dicatat bahwa menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsi platform. Untuk cookie esensial, tidak ada opsi untuk menonaktifkannya tanpa kehilangan akses ke layanan.

7 Hak-Hak Kamu sebagai Member

chil99 menghormati sepenuhnya hak-hak privasimu sebagai member. Berikut adalah hak-hak yang kamu miliki terkait data pribadimu di platform kami:

Untuk menggunakan salah satu hak di atas, hubungi tim support chil99 melalui live chat atau email resmi kami. Kami akan memproses permintaanmu dalam waktu maksimal 30 hari kalender sejak permintaan diterima secara lengkap.

8 Retensi Data

chil99 menyimpan data pribadi hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam kebijakan ini dan untuk mematuhi kewajiban hukum yang berlaku. Secara umum, berikut periode retensi data yang kami terapkan:

• Data akun aktif: Disimpan selama akun aktif dan digunakan secara reguler.
• Data KYC dan identitas: Disimpan minimal 5 tahun setelah penutupan akun, sesuai ketentuan regulasi anti pencucian uang yang berlaku.
• Riwayat transaksi: Disimpan minimal 5 tahun untuk keperluan audit dan kepatuhan pajak.
• Log teknis dan keamanan: Disimpan selama 12 bulan, kemudian dihapus atau dianonimkan.
• Komunikasi support: Disimpan selama 3 tahun untuk keperluan penyelesaian sengketa yang mungkin timbul kemudian.

Setelah melewati periode retensi yang berlaku dan tidak ada kewajiban hukum untuk menyimpan lebih lama, data akan dihapus secara permanen dari sistem kami menggunakan metode penghapusan yang aman dan tidak dapat dipulihkan.

9 Transfer Data Internasional

Sebagai platform yang beroperasi secara global, sebagian data yang kami kumpulkan mungkin disimpan atau diproses di server yang berlokasi di luar Indonesia. chil99 memastikan bahwa setiap transfer data internasional dilindungi oleh mekanisme pengamanan yang memadai.

Kami hanya menggunakan penyedia layanan cloud dan infrastruktur yang memiliki sertifikasi keamanan internasional yang diakui seperti ISO 27001 dan SOC 2, serta yang beroperasi di bawah regulasi perlindungan data yang setara dengan standar yang berlaku di Indonesia. Dalam setiap perjanjian dengan mitra internasional, kami menyertakan klausul perlindungan data yang memastikan standar keamanan yang konsisten di seluruh yurisdiksi.

10 Privasi Anak di Bawah Umur

chil99 adalah platform yang ditujukan secara eksklusif untuk individu berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sadar mengumpulkan atau memproses data pribadi siapapun yang berusia di bawah 18 tahun.

Jika kami menemukan bahwa kami secara tidak sengaja telah mengumpulkan data dari individu di bawah umur, kami akan segera menghapus data tersebut dan menutup akun yang bersangkutan. Jika kamu adalah orang tua atau wali yang mengetahui bahwa anak di bawah umur telah mendaftar di platform kami, mohon segera hubungi tim support chil99 agar kami dapat mengambil tindakan yang diperlukan.

11 Perubahan Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pengumpulan data kami, persyaratan hukum baru, atau perubahan layanan yang kami tawarkan. Setiap perubahan material akan dikomunikasikan kepada member melalui:

• Notifikasi di halaman utama platform chil99 yang terlihat jelas.
• Email ke alamat yang terdaftar pada akun member, minimal 7 hari sebelum perubahan berlaku efektif.
• Banner pengingat saat member login ke akun mereka untuk pertama kali setelah perubahan dipublikasikan.

Kelanjutan penggunaan layanan chil99 setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap versi Kebijakan Privasi yang telah diperbarui. Jika kamu tidak menyetujui perubahan tersebut, kamu berhak menutup akun sebelum tanggal efektif berlaku.

Versi kebijakan ini berlaku sejak 1 Januari 2026 dan menggantikan semua versi sebelumnya.

12 Hubungi Kami

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau penanganan data pribadimu oleh chil99, jangan ragu untuk menghubungi tim kami. Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan terkait privasi dalam waktu 3 hari kerja.

Tim perlindungan data chil99 dapat dihubungi melalui live chat yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu di platform, atau melalui email resmi kami di:

Apabila kamu merasa bahwa penanganan data pribadimu oleh chil99 tidak sesuai dengan kebijakan ini atau melanggar hak privasimu, kamu memiliki hak untuk mengajukan pengaduan kepada otoritas perlindungan data yang berwenang di wilayah yurisdiksimu.